Conheça mais sobre nossa Política de Troca e devolução
TROCAS e DEVOLUÇÕES
O que você precisa saber para solicitar a troca de um produto Libertà:
Regrinhas da troca:
✔️Estar no prazo de 7 dias úteis após o recebimento da sua comprinha;
✔️A sua peça não pode ter nenhum sinal ou indício de utilização ou alteração;
✔️A etiqueta TAG precisam estar afixadas à peça.
* Caso essas regrinhas não sejam cumpridas, as peças da sua solicitação de troca serão devolvidos à você, ok?
Lembrete! Não efetuaremos a troca , e os produtos serão devolvidos para você nas seguintes situações:
❌Produto sem etiqueta TAG devidamente afixadas à peça;
❌Indícios de uso inadequado do produto;
❌Indícios de dano acidental ou provocado;
❌Desgaste natural em decorrência do uso;
❌Se por um acaso constatarmos que não existe o defeito mencionado ou dano apontado;
❌Produtos com alterações, customizações, ajustes ou bainhas;
❌Lavagem inadequada do produto.
– Todos os procedimentos que envolvam sua troca ou devolução de um produto devem ser feitos diretamente em nosso site ou WhatsApp 27 99655-8161 😉
– Sua comprinha estando dentro do prazo de entrega dos correios (7 dias) entre na opção Minha Conta / Meus Pedidos / Ver detalhes do Pedido / Enviar mensagem pelo WhatsApp solicitando troca ou devolução informando todos os detalhes sobre a troca.
– Após solicitar a troca, você receberá as informações de como proceder.
– O frete de postagem da peça de troca será por conta do cliente, assim que o seu crédito for utilizado o envio da peça de volta será por nossa conta.
– Aconselhamos a você que verifique sua compra com cuidado no momento do recebimento, antes de retirar qualquer etiqueta e de descartar as embalagens originais.
– Ao receber sua comprinha, verifique:
– Se a embalagem está aberta ou avariada;
– Produto avariado;
– Produto em desacordo com o pedido.
– Em caso de devolução do produto, você pode optar por um crédito, para ser usado no site da Libertà ou na loja física, ou também pelo estorno do valor dos produtos! No caso de estorno será feita a devolução dentro do prazo de até 30 dias.
Esperamos que esse manual te ajude no processo de Troca e Devolução da sua comprinha, e, que possamos te ver em breve!
Equipe Libertà.