💖 Política de Trocas e Devoluções – Libertá 💖
Queremos que você ame suas peças! Para isso, nossa política de trocas e devoluções é simples, segura e cheia de cuidado:
1. Quem pode solicitar
• A devolução só é válida para compras realizadas online.
2. Como solicitar
• Entre em contato pelo WhatsApp: 27 99655-8161 ou e-mail: [email protected].
• Informe: dados completos, número do pedido, data e forma de pagamento, e motivo da troca/devolução.
3. Prazos
• Troca ou devolução por arrependimento/erro no pedido: até 7 dias corridos a partir do recebimento.
• Peças com defeito: até 30 dias corridos a partir do recebimento.
• Postagem nos Correios: até 10 dias corridos após a solicitação.
• Análise das peças:
• Trocas: até 10 dias úteis para avaliação.
• Defeitos: até 30 dias úteis para avaliação.
• Processamento do estorno: até 30 dias úteis após o recebimento do produto na loja.
4. Regras importantes
• As peças devem estar sem sinais de uso, sujeira ou manchas, com etiquetas internas e externas intactas.
• Só é permitida uma única solicitação de devolução por pedido.
5. Formas de devolução de valores
• Cartão de crédito: o estorno é feito pela administradora do cartão (prazo varia conforme a data de fatura).
• PIX: estorno realizado para a conta informada pelo cliente.
💌 Nosso objetivo é que sua experiência com a Libertá seja sempre segura, prática e encantadora!
